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杭州游客差点被欺诈12354元 曾厝垵文创会及时出手帮拿回
来源:曾文青 时间:2020-06-06 20:31:29 点击:2368

期待社会各界共同守护游客的完美旅行

我会工作人员拍摄的处理投诉的现场


6月5日中午,我会接到一杭州游客张女士投诉:她们一行三人在曾厝垵文创村天泉西路搭乘的士时被的士司机忽悠到何厝一珍珠店现场开蚌取珍珠,还可能会被“强行”带去“台湾捡贝壳”。游客付了珍珠首饰费(何厝社环岛东路1946号两片海珍珠店)、观光车费、台湾捡贝壳旅游费共计12354元。

游客准备乘车游玩的过程中发现买的珍珠远远超过市场价格,K金被当成纯金,而且“去台湾捡贝壳”旅游产品存在欺诈。游客准备下车,但闽D9PT13牌照的奥迪车司机拟强行带离游客,以各种理由要求游客完成“去台湾捡贝壳”旅行。

在滨海街道、何厝派出所等单位的支持和参与下,经过曾厝垵文创会工作人员全程处理,被欺诈的游客于当天下午成功拿回已支付的全部费用,即12354元。当事珍珠店、奥迪车司机以及其他涉嫌欺诈的人员均认识到自身问题,认错态度较为诚恳,游客对处理结果非常满意,本来感觉很无助,没想到这么快就在现场解决了问题。

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涉及本案中的“两片海珍珠店”

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其中一张消费珍珠的清单,未提供发票

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涉事店铺内部


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其他不规范单据,连金额都故意不体现

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自制的收款收据

处理案件的现场

我会建议思明区文旅局、思明市场监督管理局、运管处等单位对涉事珍珠店、黑导、司机等相关企业和人员进行严厉查处,同时监督和防范该店铺及相关人员再次故伎重演。

根据我会了解,此案件的主要问题如下:

一、曾厝垵文创村各路口长期停留的的士司机或“黑导”、“黄牛”普遍存在欺诈行为,忽悠“游客曾厝垵文创村不开放,要带游客去其他地方旅游”,有的编造谎言把游客带到协议酒店住宿。有的带游客去所谓的台湾捡贝壳,但实际上这是虚假的旅行产品,只是把客人带到大嶝等地转一圈。

二、旅游观光车竟然是一部奥迪车冒充。昨日在相关部门查处的过程中,该车司机远远看到工作人员在等候,将游客卸下即开溜。

三、开蚌取珍珠过程中充斥着店员的满嘴谎言和套路,一些不值钱的首饰和品相一般的珍珠被包装成价值过万。部分不明真相、防范心理较弱的游客很容易损失钱财。

四、内地游客普遍对厦门和台湾比较有好感。到了美丽温馨的厦门就立马放松了警惕,一些有意攀谈的司机经常忽悠游客。个别不法分子迎合游客对我国宝岛台湾的美好情感,制造了不少虚假的台湾相关景点。

近年来,当地政府对曾厝垵文创村周边的黑车黑导以及一些乱停靠揽客的问题进行多次打击,不法分子已不再猖獗,但还是存在个别突出的旅游投诉值得各相关单位重视及应对。

在此,我会呼吁及倡导如下:

一、游客在曾厝垵文创村叫车出行,请务必通过滴滴、曹操等打车软件,不要随意乘坐停留在路口的的士或私家车。打车软件平台出现的欺诈问题几乎没有,即便出现问题,也能较好地维权。

二、建议滨海街道、交警、运管处、思明区文旅局对黑车黑导、揽客司机以及强买强卖、欺诈人员进行联合打击,维护好游客的合法权益,避免厦门旅游品牌受损。建议有关部门对我会处理的本次案件进行深入调查,严厉处罚相关责任人。

三、建议曾厝垵文创村民宿经营者、店铺一定要提醒每一位客人不要乘坐路口的黑车或长期停留的的士,不要听信虚假或存在欺诈的旅游套路,发现欺诈问题应第一时间向我会及相关部门举报。

我会将一如既往地与不法分子做斗争,举全会之力与社会各界一起守护游客的完美旅行。

我会奉劝黑车黑导黄牛以及其他旅游行业不法分子悬崖勒马!要善待每一位来厦门旅游的游客!游客来之不易!理应倍加珍惜!诚信厦门才赢得未来!疫情影响下旅游行业不易,但不是你们欺诈的理由!



【曾厝垵文创村常用旅游投诉热线】


厦门旅游投诉热线 0592-12345

滨海街道 0592-2082644

派出所 0592-2511110

城管中队 0592-2561283

工商投诉 0592-12315

曾厝垵文创村旅游投诉服务中心  0592-2089787

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