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带着文明旅游遇见最美风景 厦门思明区加强宣传引导
来源:海西晨报 时间:2020-08-05 10:04:15 点击:1335

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思明区执法人员对重点涉旅区域加强监督检查。


晨报记者 柯小娇 彭怡郡

通讯员 夏思萱 张薇 黄莉珑


思明区开展“文明旅游我先行”活动,加强宣传引导,查处违法违规行为


随着跨省游恢复,厦门旅游市场日趋火热。结合正在开展的全国文明城市创建,思明区5月启动“弘扬鹭岛新风,文明有你有我”文明创建12项行动,区委文明办联合区市场监督管理局、区文旅局开展“文明旅游我先行”主题活动,在辖区旅游重点领域开展文明宣传,严厉查处旅游经营者违法违规行为,督促商家诚信经营,维护旅游市场秩序,让文明旅游成为厦门的亮丽底色。


重拳出击检查旅游场所


八市(含开禾占道市场和营平市场)是厦门的一张网红名片,众多来厦游客慕名前去。针对群众对市场内“短斤少两”的投诉,鹭江市场监管所从6月开始联合鹭江街道办、城管部门在八市集中开展违法违规行为专项整治。


鹭江市场监管所所长林民生表示,为达到处理一个、警示一片的震慑效果,此次专项整治出了一记“重拳”:商贩第一次被查实有“短斤少两”行为,禁止摆摊经营3天;第二次被查实有“短斤少两”行为,禁止摆摊15天;第三次被查实有“短斤少两”行为,将被清退出市场。鹭江市场监管所还着力协调相关部门在市场全面推广使用“统配秤”。目前,开禾占道市场内已有9家商贩因“短斤少两”被立牌公示。

现点现煮的海鲜加工店也是八市一大特色。针对这一特殊领域,思明区市场监管局重点对“诚信筐”使用、明码标价等情况进行规范指导,同时还围绕后厨卫生、原料进货查验及防疫制度落实情况等进行检查。


不仅如此,思明区市场监管局对辖区旅游购物场所、“开蚌取珠”和海鲜大排档等旅游场所进行重点监督检查,严防非法经营、虚假宣传、诱骗或强迫游客消费等行业乱象。思明区市场监管局还对这些重点领域制定相应的整治“地图”,加大监管力度。


此外,执法人员以鼓浪屿、环岛路、曾厝垵、中山路、鹭江道等重点涉旅区域作为监管的重中之重,常抓不懈。思明区市场监管局还依托“12315”热线,畅通投诉举报渠道,实行领导带班和24小时值班制度,确保信息畅通,第一时间化解涉旅消费纠纷。

文明旅游志愿服务不停歇


旅游服务品质好,才能吸引更多游客。截至今年上半年,思明区文旅局提供旅游咨询服务共5万余人次,累计发放各类文明旅游宣传资料共计1.75万余册(份);受理12345政府服务热线86件,为游客挽回经济损失1.79万元,游客满意率100%。


与此同时,思明区文旅局积极推进星级酒店提升服务品质,对辖区内多家星级酒店的文明旅游服务情况进行检查。比如,室内公共场所及工作场是否设置明显的禁烟标识,无烟区域是否有吸烟现象;从业人员是否用文明用语,是否礼貌待人、规范服务,酒店内是否设置方便特殊群体通行和使用的无障碍设施;是否建立高效的投诉处理机制等。检查过程中,思明区文旅局发现大部分酒店都落到实处,对于发现的部分问题也及时整改,进一步提升旅游服务品质。


端午节期间,思明区文旅局也开展了一系列文明旅游活动,在鼓浪屿、胡里山炮台景区等热门景点开展宣传,引导游客文明旅游。鼓浪屿遗产保护志愿服务队的志愿者分别在鼓浪屿钢琴码头、三丘田码头等志愿服务驿站开展文明旅游志愿服务,为游客提供旅游导览,开展垃圾不落地宣传,劝导不文明行为。景区也严格落实疫情防控措施,引导游客错峰出行,提前预约轮渡和景点门票,在景区各售票口设置文明旅游宣传牌,通过“巡”和“劝”营造文明环境,维持游览秩序。


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